アンバサダーマーケティングとインフルエンサーマーケティングの違い

ECサイトやホームページなどのWebサイトでの集客を上げていくには、アンバサダーやインフルエンサーにSNSなどを活用してもらい、集客をしていくことが大切です。それぞれの違いや特徴を把握し、効果的に活用していくことが肝要です。

即効性のあるインフルエンサーマーケティング

アンバサダーやインフルエンサーを使ったマーケティングは、販売者が商品やサービスを宣伝するのではなく、第三者がSNSなどを通し紹介する宣伝方法です。信用度が高く購入につながりやすいマーケティング手法です。アフィリエイトと違い実際に商品やサービスを利用し、自身のSNSアカウントで宣伝するため、利用者に近い存在で見込み客にアプローチできます。

アンバサダーとは、自社の製品やサービスの熱狂的ファンが、自らおすすめのポイントを他の人に対して推してくれるユーザーのことです。あくまで製品、サービスに対する熱意のファンが、自主的にその魅力をアピールしている人のことを指し、影響力の大きさや、SNSでのフォロワーの数は関係ありません。

一方インフルエンサーは、世間に与える影響力が大きい人物を指します。独自の世界観や情報発信能力が高く、共感するファンを獲得し、他ユーザーの購買活動に対する強い影響力を持っています。こちらもSNSでのフォロワー数が多いことではなく、あくまで他ユーザーの「購買行動に対して強い影響力がある」ことが重要になります。

即効性のあるマーケティングは「インフルエンサーマーケティング」です。芸能人やスポーツ選手などのインフルエンサーはその商材のファンである必要はなく、あくまで依頼を受けて「受動的」に宣伝を行います。そのため企業側はインフルエンサーに宣伝を依頼するために広告費などを支払います。

アンバサダーマーケとインフルエンサーマーケの違い

コアな魅力が伝わるアンバサダーマーケティング

アンバサダーマーケティングは、実際に利用してファン化したユーザーが「能動的」にサービスや商品を紹介するマーケティング手法です。

ライトに商品をおすすめするインフルエンサーよりも、アンバサダーは実際に商品やサービスを使いこなし熟知したヘビーユーザーとなっている場合が多く、コアな魅力が伝わりやすくなります。そのためため購買率のアップにつながります。

優秀なアンバサダーをリクルートするポイントは、「商品の特色と相性のよいアンバサダーに声をかける」ことです。アンバサダーにもそれぞれ個性や特徴があるため、自社商品との親和性が高いアンバサダーを見つけることが重要となります。なお、魅力が十分に伝わったあとに、CRM（顧客と良好な関係を築くことを目的とした営業マネジメントのこと。Customer Relationship Managementの略で、「顧客関係管理」と訳されることが多い。）施策やコンテンツの更新を行うことも重要です。

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